利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、タスクサポート・リンク株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種タスク支援サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、タスクサポート・リンク株式会社が提供するサービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、当社のサービスを申し込む、または利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法令上必要な場合を除き、当社は利用者の同意の有無を確認する義務を負いません。

2. サービスの範囲

当社は、以下のタスク支援サービスを提供します。なお、具体的な作業内容、実施日時、実施場所、作業時間、料金その他の条件は、個別契約、見積書、申込書、または当社が別途定める案内に従うものとします。

• 買い物代行
• 書類整理・ファイリング
• スケジュール調整
• 引っ越し前後の片付けサポート
• データ入力・簡易事務代行
• イベント準備・運営補助

当社は、法令、行政上の規制、業務上の安全性、または当社の判断により、提供可能なサービスの内容を制限、変更、または中止することがあります。

次の各号に該当する業務は、原則として提供対象外とします。ただし、当社が書面または電磁的方法により別途承諾した場合はこの限りではありません。

• 弁護士、司法書士、税理士、行政書士、宅地建物取引士等の資格を要する独占業務
• 医療行為、介護保険法上のサービス、またはこれらに準ずる専門的判断を伴う業務
• 危険物の取扱い、高所作業、重量物の運搬など、当社が安全上不適切と判断する業務
• 違法行為、公序良俗に反する行為、または第三者の権利を侵害する行為に該当する業務

3. 利用者の義務および責任

利用者は、サービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 当社および当社スタッフに対し、必要な情報、指示、連絡事項を適切に提供すること
• 作業場所の安全を確保し、危険物、貴重品、個人情報を適切に管理すること
• 当社スタッフに対し、暴言、威圧、ハラスメント、差別的言動、迷惑行為を行わないこと
• 法令、条例、管理規約、施設利用規則その他のルールを遵守すること
• 第三者の権利を侵害しないこと

利用者は、当社が業務を遂行するために必要な範囲で、作業対象物、書類、データ、連絡先、立入許可、鍵、入館手続その他の情報・手段を適切に提供する責任を負います。

利用者の指示、提供情報、または作業環境に起因して当社に損害、追加費用、遅延、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを補償するものとします。

4. 料金および支払条件

サービス料金、交通費、材料費、手数料、深夜早朝割増、緊急対応費その他の費用は、個別契約、見積書、料金表、または当社が別途定める条件に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、当社所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法を含む場合があります。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、サービス提供の停止、予約の取消し、または契約解除を行うことができます。この場合、当社は利用者に対し、遅延損害金、再手配費用、回収費用その他合理的な費用を請求できるものとします。

料金は、法令に別段の定めがある場合を除き、消費税等を含めた表示または別途加算表示に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約または契約をキャンセルする場合、当社が別途定めるキャンセル規定に従うものとします。個別の定めがない場合、以下の基準を適用します。

• 実施予定日の7日前まで：原則として無料
• 実施予定日の6日前から2日前まで：料金の30％
• 実施予定日の前日：料金の50％
• 実施予定日当日または無断キャンセル：料金の100％

当社が既に資材購入、交通手配、外注手配、準備作業その他の実費を負担している場合、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または減額するものとします。ただし、天災地変、交通機関の停止、利用者都合による中止、または当社の責めに帰さない事由による場合はこの限りではありません。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、手数料負担は当社の合理的な判断により決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失により生じた損害、または消費者契約法その他の強行法規により制限できない損害については、この限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の指示、情報提供の不備、または誤指示に起因する損害
• 利用者または第三者の財産、データ、書類等の管理不備に起因する損害
• 通信障害、システム障害、配送遅延、交通事情等に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、営業損害

利用者が当社スタッフに対して直接指示を行う場合であっても、当社の事前承諾なく行われた指示に起因する結果について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、資料、見積書、提案書、マニュアル、画像、ロゴ、文章、プログラムその他当社が提供するコンテンツに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社のコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、再利用、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、画像、指示内容等について、利用者は当社がサービス提供のために必要な範囲で利用する権利を当社に許諾するものとします。ただし、当該資料等の権利が第三者に帰属する場合、利用者は必要な権利処理を自ら行うものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、本人確認、問い合わせ対応、請求・決済、品質向上、法令遵守、トラブル防止の目的で、必要な範囲に限り個人情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、サービス提供に必要な範囲で開示する場合

利用者は、当社が業務遂行上必要な範囲で、作業対象となる書類、連絡先、予定、住所、写真、データ等を取り扱うことに同意するものとします。当社は、これらの情報を適切に管理し、目的外利用を行わないよう合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政指導、交通機関の停止、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本サービスの全部または一部を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、サービスの延期、内容変更、代替手段の提案、または契約解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。ただし、重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降にサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約またはサービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約またはサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：タスクサポート・リンク株式会社
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館 15階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6841-9275

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に協力するものとします。

以上